春运期间票价优惠规模和票价优惠幅度进一步扩大。

春运期间票价优惠规模和票价优惠幅度进一步扩大。优惠规模从暂时游客列车、冷门线路或偏向的“反向”列车扩大至部门图定游客列车、热门线路或偏向的“正向”列车。普速游客列车从原来的各席别最低优惠5.5折扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折动车组列车从原来的最大优惠幅度8折扩大至最低5.5折。

为了2021年春运有序举行铁路12306网站推出了一系列便民利民举措利便游客出行。

2021年春运铁路12306网站延长售票服务时间从逐日的6：00至23:30提前到逐日5：00至23:30。12306网站线上也可改签搭车当日24点前其他列车车票。线上退票业务管理时间优化到全天候24小时同时退票停止时间由开车前25分钟调整至搭车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的游客可先在12306网站管理退票手续180天内到全国铁路任一车站领取退票款子；车站自助售票设备新增退票功效满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证游客的退票需求。

12306系统自动识别60岁以上暮年游客并优先摆设下铺。

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